Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para oferecer suporte operacional e estratégico, garantindo a adoção completa das nossas soluções Omnibeese Bee2Pay. Veja abaixo mais informações sobre esta posição! Responsabilidades e atribuições Sua rotina de trabalho será: - O Profissional irá atuar na equipe Customer Success gerindo seus clientes e focado em garantir o sucesso do seu cliente. - Responsável por gerenciar sua carteira/clientes em todos os produtos contratados. - Responsável por acompanhar a finalização dos projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders se necessários. - Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais/remoto com seus clientes. - Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias. - Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos. - Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização. Requisitos e qualificações O que é essencial para a vaga: - Experiência com atendimento ao cliente de Adquirência e Mercado Financeiro - Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success - Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional). - Conhecimento Pacote Office, especialmente Excel intermediário. - Desejável Conhecimento de Salesforce e Power BI - Ensino Superior Completo ou Cursando - Administração, Contábil e Finanças. Vai ser um super ponto positivo se você.: - É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização - Necessário perfil ativo comercial para venda direta - Trabalho em equipe - Foco no Cliente Informações adicionais Vantagens BeeHivers: - VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR; - Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento; - Auxílio Creche para mães e pais; - Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores. Desenvolvimento de Carreira: - Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural; - Treinamentos e Capacitação._ Saúde e Lazer: - Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis; - Clude Saúde - Plataforma de telemedicina; - Seguro de vida; - Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis; - Convênio Sesc. Comemorações: - Day off de aniversário; - Beehour - Nosso happy hour com o time completo; - _ Eventos e Programas ao longo do ano._ Somos oGrupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes emPortugal,Brasil,Colômbia eMéxico, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.: Nossa força está em três grandes frentes: Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.: Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.: Niara, que conecta novos compradores aos hotéis.: Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.: Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer: Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade: Trabalho: Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente. Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.: Transparência: Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.: Felicidade: Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.: Nosso segredo?: Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais. Afinal,juntos, vamos mais longe: