Sobre a DPOnetA DPOnet é uma empresa inovadora focada em soluções para privacidade e proteção de dados. Nosso compromisso é garantir segurança e conformidade para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural nos torna mais fortes.Sobre a VagaSe você tem perfil comunicativo, gosta de resolver problemas e acredita que empatia é essencial em um bom atendimento, essa vaga pode ser para você Buscamos um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes.Como será seu dia a dia: Atender clientes e potenciais clientes via tícket e telefone, prestando suporte sobre o uso da plataforma DPOnet; Sanar dúvidas, registrar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, produto, comercial, marketing, governança, cultura, infraestrutura e tecnologia); Apoiar clientes durante a jornada inicial de implementação da LGPD na plataforma; Cadastrar novas empresas/clientes na plataforma DPOnet; Reportar erros e bugs para o time de produto, além de sugerir melhorias; Receber e encaminhar solicitações de titulares de dados; Prestar suporte técnico aos alunos da Universidade da Privacidade, auxiliando com cadastros e orientações sobre os cursos.Requisitos e QualificaçõesE para tirar de letra, você precisará: Ter no mínimo 6 meses de experiência na função de suporte/atendimento; Curso técnico ou ensino superior cursando em áreas de Tecnologia e Comunicação é um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de interpretar solicitações e responder de forma clara e objetiva; Empatia e foco em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.E se tiver isso também, melhor ainda: Conhecimento básico em plataformas de suporte SaaS; Noções de sistemas operacionais (Linux/Windows); Domínio da língua portuguesa escrita; Interesse por privacidade e segurança da informação.Benefícios-> Vale Alimentação;-> Auxílio combustível;-> Plano de saúde Unimed;-> Plano odontológico Unimed;-> Trabalho híbrido;-> Horário flexível;-> Licença maternidade e paternidade estendidas, com gratificação para o bebê;-> Política de bônus anual;-> Seguro de vida universal;-> Plano de carreira;-> Credito Consignado;-> Day Off de Aniversário.Diversidade e InclusãoNa DPOnet, acreditamos que a diversidade é um dos pilares para a inovação. Valorizamos cada indivíduo e suas experiências únicas. Nosso compromisso com a inclusão cria um ambiente onde todos podem prosperar. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.