Job type: Full-time employee Full-time employee
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Atividades:
* Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas atividades diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade;
* Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalhos;
* Realizar atendimento direto ao cliente.
* Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar;
* Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos;
* Solicitar abertura de ordem de serviço (OS);
* Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades;
* Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário;
* Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento;
* Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia;
* Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s);
* Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento;
* Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Imagem;
* Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médicos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacionamento harmonioso e equilibrado no local de trabalho.
* Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
* Ensino superior completo em Enfermagem, Administração, Biomedicina, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
* Experiência com gestão de equipes, rotinas administrativas e atendimento ao paciente será considerada diferencial;
* Conhecimento em processos, organização operacional e indicadores de atendimento;
* Boa comunicação, perfil acolhedor e habilidade para atuação em equipe multidisciplinar;
* Conhecimento em Pacote Office será considerado diferencial;
O que oferecemos?
* Vale Alimentação
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Convênio com Farmácia
* Auxílio Creche
* Universidade Corporativa
* Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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