Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no relacionamento com clientes e no acompanhamento da operação logística, garantindo eficiência, qualidade no serviço e alto nível de atendimento.Principais responsabilidades:Atendimento a clientes via telefone, chat e e-mail, sendo o ponto focal das demandas.Análise, solução e direcionamento de solicitações junto às áreas internas, garantindo o nível de serviço (NPS).Acompanhamento em tempo real das entregas (torre de controle e crossdocking).Comunicação diária com motoristas e apoio à gestão de frota.Monitoramento de indicadores operacionais (OTIF, lead time, prazos e nível de serviço).Análise de custos, prazos e performance, com foco em melhoria contínua (PDCA).Gestão de ocorrências, riscos e imprevistos operacionais.Atualização e integração de dados em sistemas TMS, ERP e EDI.Perfil esperado:Boa comunicação, organização e foco em solução.Perfil analítico e visão de processo.Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.Por que essa vaga é estratégica?Atuação direta na experiência do cliente e na eficiência da operação, com visão completa da cadeia logística.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Está ciente que é uma vaga contratação CLT, para atuar presencialmente em Itapevi/SP de segunda a sexta-feira - horário comercial? E favor informar a pretensão salarial.Você já atuou na área de Transportes e Logística com sistemas de tracking e monitoramento de entregas?Comente o seu conhecimento em: 1. Excel 2. Power BILocal do trabalho: Presencial