Descrição do Cargo
Este cargo envolve realizar suporte técnico presencial e remoto, com foco em resolver problemas de hardware e software.
As tarefas incluem:
* Realizar suporte técnico presencial e remoto;
* Resolver problemas de hardware e software;
* Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
* Suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior;
* Troubleshooting intermediário em hardware e software;
* Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
Habilidades Requeridas
Acompanhe os requisitos necessários para esta posição:
Experiência em atendimentos de nível 1 e 2;
Conhecimento básico em redes;
Conhecimento das ferramentas Remote Control, SCCM;
Conhecimento da gestão da FILA