O profissional será responsável por atender demandas técnicas de maior complexidade, realizar análises, apoiar integrações e garantir o bom funcionamento dos sistemas utilizados nas operações da empresa. Atividades Principais Atender e solucionar chamados de nível 2 relacionados ao ERP Gold. Realizar análise de erros, logs e incidentes não resolvidos pelo time de Nível 1. Executar consultas e ajustes básicos no banco de dados. Apoiar integrações entre o ERP Gold e outros sistemas internos do Carrefour. Validar correções e novas funcionalidades antes da liberação para produção. Documentar procedimentos, soluções e padrões técnicos. Interagir com equipes internas e fornecedores para resolução de problemas. Formação: Cursando ou concluído Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos: Banco de dados SQL Server (consultas, updates e inserts simples). Noções de integração de sistemas ( APIs, Web Services, mensageria ). Sistema operacional Windows e pacote Office (principalmente Excel). Ferramentas de registro e gestão de chamados (ex.: Jira, Service Now, GLPI ). Habilidades Comportamentais Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente. Capacidade de análise e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias. Diferenciais Vivência prévia com ERP no ambiente de varejo. Conhecimento sobre processos logísticos, fiscais ou financeiros do varejo.