**ATENÇÃO - VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**
Buscamos um profissional engajado e comunicativo para atuar no atendimento telefônico ou via chat, focado em Sinistro Auto das marcas Porto, Itaú e Azul.
Você será a peça-chave para garantir um suporte completo sobre o andamento dos processos de sinistro, oferecendo informações detalhadas e esclarecendo dúvidas de segurados, corretores, terceiros, oficinas e outros envolvidos.
Sua missão será assegurar uma experiência positiva e ágil, com foco em orientações claras e precisas sobre todas as etapas do processo de Sinistro Auto, como regulação, gestão, pagamentos, fornecimento de peças, entre outros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer informações atualizadas sobre o andamento de processos de sinistro para segurados, reclamantes, oficinas, corretores e demais solicitantes;
- Explicar coberturas contratadas e cláusulas de apólices;
- Acompanhar e agendar vistorias de sinistro, além de fornecer retornos sobre essas vistorias;
- Realizar cadastros de oficinas para vistorias;
- Gerenciar a abertura de laudos para remoção de veículos entre oficinas e pátios;
- Organizar locações de veículos e prorrogações de prazos;
- Orientar sobre documentos necessários e pendências documentais.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Ter experiência na operação do Aviso de Sinistro será considerado como diferencial;
- Excelente comunicação e habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Bom relacionamento interpessoal, proatividade e dinamismo;
- Capacidade de resolução de problemas e perfil analítico;
- Curiosidade e vontade de aprender sobre os processos de sinistro e o setor automotivo.
**Informações adicionais** Empresa que será admitido**: Azul Seguros
**Modelo de trabalho**: Atuação com 2 meses iniciais de forma presencial no bairro da Barra Funda (São Paulo/ SP), e ao término do treinamento a atuação será híbrido (4 dias da semana com atuação home office, e 1 dia da semana com atuação presencial no escritório, que também fica localizado na Barra Funda - São Paulo/SP);
**Escala**:De segunda a sexta
**Jornada de Trabalho**:07h12 + 1h refeição
**Local**: Barra Funda - São Paulo/SP
**Disponibilidade de horário**: 08h às 18h30
**Salário**: R$2.678,71
**Benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Wellhub e Total Pass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
**Day Off Aniversário**: Para você curtir como quiser o seu dia;
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
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**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.