Analista de Suporte de TI – Manufatura
Local: Betim/MG
Modelo de trabalho: Presencial – Terça a Sábado (Turno Manhã)
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em ambiente industrial, com foco em garantir a continuidade operacional dos sistemas e infraestrutura de TI no contexto de manufatura automotiva. Este(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico especializado, atuando diretamente na resolução de incidentes e na estabilidade dos sistemas críticos à produção.
Responsabilidades
* Atendimento técnico de 1º e 2º níveis, com foco em sistemas de produção;
* Análise, registro, priorização e resolução de incidentes conforme SLAs;
* Suporte a sistemas MES, ERP, PDMS e aplicações industriais específicas;
* Apoio à infraestrutura fabril: redes industriais, computadores, impressoras, dispositivos e hardwares especializados;
* Elaboração e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica;
* Atuação conjunta com times de desenvolvimento, automação e infraestrutura na resolução de problemas complexos;
* Ações preventivas e sugestões de melhoria contínua no ambiente de TI industrial.
Requisitos Técnicos
* Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico de TI;
* Vivência prévia em ambientes industriais/manufatura é altamente desejável;
* Conhecimentos em sistemas de produção e infraestrutura fabril.
Perfil Comportamental Esperado
* Foco em resultados e minimização de impactos na produção (downtime);
* Boa comunicação com equipes técnicas e gestores;
* Capacidade analítica para resolução de problemas;
* Atuação sob pressão e em ambientes dinâmicos;
* Proatividade e iniciativa na identificação de falhas e melhoria de processos.