Híbrido |Jornada de 8h diárias |Nível Junior
Missão & Impacto
NaStartLaw, acreditamos que grandes ideias mudam o mundo — e estamos aqui para garantir que essas ideias tenham o respaldo jurídico necessário para prosperar. Somos uma legaltech que combinainteligência artificial, tecnologia de ponta e atendimento humanopara transformar a maneira como pequenas e médias empresas lidam com o Direito.
Nosso time de Customer Success não atua apenas para “atender clientes”. Ele é peça estratégica na transformação das empresas que confiam em nós. Aqui, vocênão vai só responder chamados — vai conduzir jornadas de sucesso real, apoiando nossos clientes em decisões importantes, propondo melhorias e garantindo uma experiência jurídica fluida e memorável
* Ser avoz do cliente dentro da StartLaw, representando seus interesses e construindo relações duradouras
* Acompanhar um portfólio de empresas inovadoras, atuando como parceira estratégica na sua organização jurídica
* Co-criar planos de sucesso junto aos clientes, alinhando entregas a indicadores como segurança jurídica, eficiência e crescimento escalável
* Organizar e atualizar os sistemas de gestão interna (CRM, histórico de clientes, e processos de CS)
* Aplicar e analisar pesquisas de satisfação, transformando feedbacks em insights acionáveis
* Criar materiais de apoio (e-books, guias, templates) para padronizar e elevar a experiência do cliente
* Trabalhar de forma colaborativa com áreas como Jurídico, Produto e Vendas para impulsionar melhorias com base em feedback real
* Participar da estruturação e melhoria contínua do nosso modelo de CS, sugerindo novas abordagens e otimizando os pontos de contato com clientes
* Ótima comunicação escrita e verbal
* Forte capacidade de organização e priorização
* Curiosidade e autogestão
* Pensamento crítico e resolução de problemas com foco em resultado
* Empatia e inteligência emocional para lidar com situações complexas
* Familiaridade com ferramentas como Excel, Hubspot, Slack ou Pipefy (desejável)
Será um diferencial se você tiver:
* Formação em Direito ou experiência em escritórios/jurídico empresarial
* Experiência prévia com Customer Success em B2B, SaaS ou startups
* Vivência em ambientes ágeis e foco em melhoria contínua
O que oferecemos
* Autonomia e aprendizado em um ambiente que valoriza performance e inovação
* Flexibilidade de horário e possibilidade de atuação 100% remota
* Acesso direto a lideranças, com oportunidades reais de crescimento
* Contato com empresas de diversas regiões e setores
* Oportunidade de crescer em uma legaltech em rápida expansão, que está transformando o acesso ao Direito no Brasil
Quer fazer parte dessa transformação?
Envie seu currículo paracs@thestartlaw.com.brcom o título:“Seu Nome – Vaga CS”.
Junte-se à StartLaw e seja protagonista na jornada jurídica das empresas mais promissoras do país.
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Pessoa Assistente de Atendimento (Customer Service)
Assistente de Atendimento ao Cliente (Interação com Convênios e Hospitais)
Assistente Líder Atendimento (BANCO) - Unimed
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