Description Você é uma pessoa organizada, atenta a detalhes e gosta de atuar com atendimento e rotinas técnicas? A KeepFone busca um(a) profissional para atuar na linha de frente do recebimento e tratamento de aparelhos, unindo atendimento, controle e suporte técnico básico no fluxo de manutenção de smartphones. Essa posição terá foco no reparo de aparelhos, realizando avaliação técnica e execução de serviços de manutenção em smartphones. Atuará na análise de falhas, correção de defeitos, testes de funcionamento e liberação dos equipamentos, além do controle de entradas e saídas e da organização do estoque técnico. Será responsável por acompanhar o ciclo completo de manutenção, garantindo rastreabilidade, qualidade e agilidade no atendimento ao cliente interno e externo. O que você vai encontrar na KeepFone: ✅ Ambiente técnico e organizado; ✅ Processos estruturados e foco em qualidade; ✅ Equipe colaborativa e mão na massa; ✅ Aprendizado prático e desenvolvimento contínuo. Se você busca desenvolver habilidade técnicas e atuar em um ambiente que valoriza qualidade e responsabilidade, venha fazer parte da KeepFone Responsibilities Receber e avaliar aparelhos celulares novos com serviço de proteção KeepFone e aparelhos de recompra para manutenção e reparos; Realizar manutenções, incluindo troca de telas, baterias, peças, reparos técnicos, atualização de sistemas e desbloqueio de aparelhos, utilizando equipamentos como separadora térmica, ferro de solda, soprador térmico, banheira ultrassônica, entre outros; Fornecer informações claras e seguras aos clientes (internos e externos) sobre características dos produtos e serviços realizados; Controlar o estoque de aparelhos, peças e ferramentas, garantindo a rastreabilidade de entradas, saídas e ativos por meio de sistema integrado e Excel; Elaborar relatórios gerenciais de aparelhos inativos para dar saída em estoque; Acompanhar todo o fluxo do serviço, desde o recebimento até a entrega do aparelho ao cliente, assegurando agilidade e qualidade; Zelar pelos ativos da empresa, identificar necessidades de manutenção ou aquisição de equipamentos, realizando checklists e auditorias internas. Prerequisites Para essa posição é necessário que você tenha: Ensino Médio completo; Experiência com atendimento técnico ou rotinas operacionais com equipamentos eletrônicos; Conhecimento básico em manutenção de smartphones (troca de peças, testes e diagnósticos simples); Familiaridade com uso de sistemas e planilhas (Excel ou Google Sheets); Organização e controle de processos e materiais; Atenção a detalhes e senso de responsabilidade com ativos. É desejável que você possua: Curso técnico em eletrônica, eletrotécnica, manutenção de celulares ou áreas correlatas; Experiência prévia com manutenção de celulares ou assistência técnica; Vivência com controle de estoque técnico e rastreabilidade de peças; Conhecimento no uso de equipamentos de bancada técnica; Perfil proativo e orientado a qualidade e padrão de execução. Experiences Benefícios: Assistência Médica (Coparticipação); Bônus Trimestral (produtividade x indicadores x desempenho); Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Pay-x; Estacionamento Carro ou Moto (50% custeado pela empresa); Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes); Convênio Farmácia; Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Telemedicina Albert Einstein; Parceria com Open English; Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços; Total Pass: acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar; Telemedicina Clude: atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h; Canal de Acolhimento: atendimento social e psicológico, atendimento 24h. Espaço Desconecte: um local totalmente pensado para o bem-estar e desconexão de nossos funcionários, para ser utilizados em momentos de refeição, Coffee break e descontração. Modalidade de atuação: Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à quinta-feira das 08h às 18h e sextas das 08h às 17h, todos os dias com 1h de intervalo.