Somos a net2phone, uma provedora líder de serviços de comunicação em nuvem e experiência do cliente (CXaaS). Com mais de 30 anos de experiência e o respaldo da rede global da IDT, oferecemos serviços de comunicação em nuvem (UCaaS e CCaaS) juntamente com poderosas soluções de IA para experiência do cliente, garantindo eficiência, confiabilidade e a mais alta qualidade de serviço.
Estamos buscando um(a) Gerente de Vendas de Canais CCaaS (SCM)
Descrição do cargo:
O principal desafio do cargo será atuar na identificação das necessidades do call center/Contact center relativas a prestação de serviços a seus Clientes, para elaboração e desenvolvimento de propostas que atendam aos requisitos relativos à plataforma de serviços, produto, integrações e recursos de inteligência artificial aplicaveis ao sistema do Cliente..
Requisitos:
- Experiência comercial em projetos de telefonia, plataformas de serviços de call centers/contact centers e suas integrações;
- Conhecimentos nas áreas de tecnologia dos produtos voltados para atendimento de serviços de call centers/contact centers;
- Vivência com integradores de soluções para Call Centers/Contact Centers;
- Nível intermediário de inglês
Principais funções:
- Busca de integradores e clientes de call centers/contact centers;
- Compreender as necessidades do cliente e projetar soluções sob medida;
- Realizar apresentações de produtos e elaborar propostas técnicas/comerciais para os clientes;
- Assessorar Integradores e clientes sobre os produtos e serviços net2phone;
- Realizar o processo de vendas, interagindo com as diferentes áreas internas envolvidas para dimensionar o escopo do projeto e elaborar a proposta sob medida;
- Administrar o pipeline da linha de negócios, com o objetivo de alcançar o cumprimento das metas;
- Obter conteúdo sobre os produtos da concorrência para colaborar com o departamento de marketing/Desenvolvimento;
- Elaborar apresentações em conjunto com a equipe de Marketing/Prevendas;
- Desenvolver e ministrar treinamentos para Agentes e Integradores de soluções;
- Analisar licitações e requisitos das propostas.
Competências e conhecimentos:
- Capacidade de se adaptar, aprender e aplicar estratégias de vendas de forma eficaz;
- Habilidades de comunicação, tanto dentro da empresa quanto com clientes e integradores;
- Oferecer um alto nível de atendimento ao cliente;
- Ser organizado, decidido, proativo e orientado para o resultado, sendo capaz de trabalhar autonomamente e em equipe;
- Amplo conhecimento em soluções de Call Center e Contact Center e integrações de soluções de comunicação com outros sistemas do cliente, como CRM, WhatsApp e redes sociais.