Sobre o Reclame AQUI e o Time Financeiro No Reclame AQUI, somos o motor da confiança e transparência no mercado, e o nosso time Financeiro é o guardião dessa missão. Estamos em um momento de transformação e otimização de processos, impulsionando a eficiência e a tecnologia para construir um setor financeiro cada vez mais estratégico e ágil. Você fará parte de uma equipe vibrante, que busca excelência na gestão de nossas receitas, garantindo a saúde financeira que nos permite continuar inovando e impactando milhões de consumidores e empresas. Missão do cargo Como Analista de Contas a Receber Júnior, sua missão será garantir a saúde do nosso fluxo de caixa, apoiando em todas as etapas do ciclo de recebimento. Você será uma peça fundamental para assegurar que os pagamentos dos nossos clientes sejam processados corretamente, ajudando a manter nossa inadimplência sob controle e a proporcionar uma experiência financeira positiva para nossos parceiros. Esta é uma posição de desenvolvimento, onde você aprenderá os processos de ponta a ponta e terá a oportunidade de crescer junto com a área, contribuindo para a sustentabilidade e o sucesso do Reclame AQUI. Quais serão sua responsabilidades Apoiar na conciliação bancária: Realizar a conferência diária entre os extratos bancários (especialmente do portal do Itaú) e os lançamentos no sistema SAP Business One, identificando e tratando divergências, com foco em pagamentos via depósito. Executar a baixa de pagamentos: Realizar a baixa manual de pagamentos via depósito e monitorar a baixa automática de pagamentos via boleto no SAP Business One, garantindo que as faturas sejam devidamente quitadas. Suporte no processo de cobrança: Atuar na primeira frente de cobrança, enviando lembretes de vencimento e as primeiras notificações de atraso por e-mail para clientes relevantes, seguindo os roteiros definidos. Atendimento ao cliente: Ser o primeiro ponto de contato para solicitações de clientes via e-mail e tickets de atendimento (ex: envio de 2ª via de boleto, confirmação de pagamento, resolução de pendências financeiras). Manutenção de relatórios: Apoiar na atualização e geração de relatórios de controle de Contas a Receber, como a posição de faturas em aberto, relatório de inadimplência e relatório de produtividade de tickets de atendimento. Interface com outras áreas: Colaborar com os times de Faturamento e Customer Success para resolver inconsistências, garantir que as informações do cliente estejam corretas e apoiar na resolução de tickets de atendimento relacionados a Contas a Pagar quando necessário. Pré-requisitos Cursando ou recém-formado(a) em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas. Experiência prévia (estágio ou efetivo) em rotinas financeiras, preferencialmente em Contas a Receber. Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas). Ser uma pessoa organizada, proativa e com muita atenção a detalhes. Boa comunicação escrita para interagir com clientes e outras áreas. Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e de transformação. Diferencial Familiaridade com o sistema SAP Business One. Experiência com ferramentas de CRM como o Salesforce. Conhecimento em rotinas de conciliação de gateways de pagamento ou portais bancários. Quais são os nossos benefícios? Plano de Saúde Plano Odontológico ❤️ Seguro de Vida Vale Refeição Vale Alimentação Híbrido Auxílio Home Office Auxílio Creche Day off no aniversário PLR Apoio médico, psicológico e nutricional ️ Gympass/Totalpass