Job Description Aqui na Multicom.net, desenvolvemos tecnologias e pessoas com o objetivo de garantir a transformação digital de nossos clientes!
?????? Se você tem sede de desafios e está a fim de contribuir a fazer a diferença no mundo digital, venha fazer parte do nosso time! Você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando a resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
Requisitos e qualificações: Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de TI ou cursos relacionados; Experiência prévia em suporte técnico ou função similar; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos rapidamente; Familiaridade com rede e protocolos de internet;Disponibilidade nos horários: 07:30 às 16:30h | 10:00 às 19:00h | 12:00 às 21:00h;Disponibilidade para atendimentos 24x7, que funcionam em modo de escala de sobreaviso;Excel Intermediário;Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível. Competências comportamentais: Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente;Organização, proatividade e habilidades de gerenciamento de tempo;Trabalho em equipe; Responsabilidades e atribuições: Diagnosticar e resolver problemas técnicos, como falhas em computadores, sistemas operacionais e redes; Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de Help Desk; Fornecer suporte remoto e presencial; Instalar e configurar softwares e equipamentos; Realizar manutenção preventiva para evitar falhas;Treinar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas. Saiba mais: >