Sobre a OportunidadeTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Horário de trabalho: Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
Endereço do local de trabalho: Xerém, Duque de Caxias, RJ.
Regime: CLT, 100% presencial.
O Que Procuramos:Formação: ?
Nível médio completo;Informática: Avançada;Idioma: Português e Inglês técnico;Experiência: 2 anos de experiência na área.
Experiência anterior desejada:- Atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;- Atendimento aos usuários de TI;- Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;- Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho.
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):- Atendimento técnico presencial e remoto de 1o, 2o e 3o nível.
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
- Ponto único de contato entre usuários e TI.
- Orientação e suporte a usuários em softwares, sistemas e equipamentos.
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e rede.
- Gestão de ativos e inventário de TIC.
- Atualização da base de conhecimento.
- Emissão de relatórios técnicos, estatísticos e gerenciais.
- Monitoramento e avaliação da qualidade dos atendimentos.
- Cumprimento de SLAs e restauração rápida dos serviços.
- Conformidade com o Marco Civil da Internet e LGPD.
- Atuação focada em padronização, qualidade e melhoria contínua.
-OBS: Consultar demais tarefas com recrutador.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: - Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento; Características pessoais imprescindíveis ao cargo: - Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.
O Que Oferecemos:Salário R$ 2.100,00.Vale Alimentação de R$ ?
35,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%);Vale Transporte (desconto 6%);Convênio Sesc; Seguro de Vida;?
Benefícios Indiretos R$ 285,22.Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional