A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 14 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntosProcuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa globalCargo:Essa posição tem como propósito apoiar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento, acompanhamento de parceiros e suporte às rotinas de Customer Success, com foco em NPS, organização de informações e tratativas operacionais.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de baixa complexidade, apoiando clientes e parceiros em demandas iniciais;Atuar como ponto de contato inicial entre clientes, parceiros e áreas internas;Registrar e acompanhar interações, demandas e informações no CRM;Apoiar tratativas relacionadas a parceiros, clientes e indicadores como NPS;Auxiliar no acompanhamento da saúde do cliente e no planejamento básico de sucesso;Contribuir com a coleta de feedbacks, insights e ações de melhoria contínua;Dar suporte na resolução de pequenas inconsistências e encaminhamentos adequados.Requisitos:Buscamos profissionais que queiram se desenvolver na área de Customer Success, com interesse em aprender, crescer em um ambiente colaborativo, inovador e orientado ao cliente, atuando de forma responsável e com abertura para novos desafios.Competências TécnicasAtendimento consultivo por múltiplos canais;Identificação de necessidades e encaminhamentos adequados;Registro detalhado de interações em CRM;Conhecimento intermediário do produto/serviço;Suporte na resolução de pequenas inconsistências;Acompanhamento básico de indicadores (SLA, satisfação, pendências).Competências ComportamentaisRelacionamento Interpessoal;Espírito Colaborativo;Autonomia e Responsabilidade;Análise Integrativa;Coragem e Criatividade;Capacidade de Aprendizado;Compartilhamento de Conhecimento;Abordagem Positiva;Foco em Resultados;Protagonismo.O que valorizamos enquanto Cultura ZucchettiFoco no cliente e orientação a soluções;Relacionamento interpessoal positivo e colaboração;Autonomia aliada à responsabilidade;Análise integrativa e tomada de decisão consciente;Coragem, criatividade e abertura a novas ideias;Aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento;Atitude positiva, foco em resultados e protagonismo na carreira.Outras informações:Aqui na Zucchetti, promovemos um ambiente que valoriza o bem-estar, o desenvolvimento profissional e a troca de conhecimento. Incentivamos o aprendizado contínuo, a colaboração entre equipes e a construção de uma trajetória profissional com propósito e crescimento.O que ofertamos nesta unidade Plano de Saúde São Camilo – 50% da mensalidade; StarBem (Telemedicina) – consultas médicas, nutricionais e psicológicas totalmente custeadas; GoGood & TotalPass – acesso a academias e bem-estar; Seguro de Vida – 100% custeado pela empresa; PPR – até 30% do salário, pago semestralmente; Vale-Transporte – desconto de 6%; excedente pago pela empresa; Convênios – lista completa disponível na cartilha da unidade; Auxílio Educação – 50% da mensalidade, limitado a R$ 380,00 (após período de experiência); Coffee and English – prática mensal online de inglês (45 min); Apoio em Capacitação – incentivo para cursos, eventos e desenvolvimento; Plano de Carreira – trilhas estruturadas para evolução profissional; Day Off de Aniversário – 1 dia de folga de presente; Terça-feira do Lanche – pão com presunto e queijo + bebida; Quinta-feira da Pipoca – pipoca quentinha toda quinta à tarde; Café & Frutas Frescas – disponíveis diariamente no escritório; Área de Descanso – ambiente aconchegante com puffs; Estacionamento Local – vaga disponível nas dependências da empresa.Vaga disponível para PCD | Modalidade de contrato CLTSe você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, crescimento pessoal e bem-estar, essa é a sua oportunidade.Venha construir o seu futuro com a gente e deixar sua marca na Zucchetti Modelo de trabalho: inicialmente 100% presencial (primeiros 6 meses), com transição para o modelo híbrido após esse período - Travessa Narazet Brusco, 80 – Centro Concórdia – SC Show more Show less