CONSULTOR DE QUALIFICAÇÃO COMERCIAL JUNIOR
SALÁRIO FIXO R$ 2.230,00 + COMISSÃO DE ATÉ 8.030,00
MISSÃO DO CARGO
Garantir que toda operação enviada pelos representantes externos esteja tecnicamente correta, coerente, conforme as regras das instituições financeiras e alinhada ao fluxo interno da CAPITAL INVEST, antes de seguir para a esteira de Operação (B2B).
O objetivo central é evitar retrabalho, elevar a taxa de conversão, corrigir distorções na origem e dar segurança técnica ao representante e ao cliente.
COMPETÊNCIAS CULTURAIS (Fit Capital Invest)
* Honestidade e integridade
* Transparência
* Comunicação clara
* Proatividade
* Organização e disciplina
* Responsabilidade
* Aprendizado contínuo
* Foco em agilidade e eficiência
* Fazer o certo porque é o certo
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)
* Atenção extrema aos detalhes
* Raciocínio crítico
* Postura consultiva
* Escuta ativa
* Gestão de prioridades
* Capacidade analítica
* Resiliência
* Organização e clareza
* Capacidade de trabalhar sob pressão
* Alto comprometimento com prazos
INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs)
Taxa de operações aprovadas x operações enviadas
* Taxa de retrabalho
* Tempo médio de qualificação
* Percentual de fichas devolvidas por erro
* Satisfação dos representantes (NPS interno)
* Cumprimento de SLAs (prazo de retorno ao representante)
RELACIONAMENTO COM OUTROS SETORES
Interações diretas:
* Representantes externos
* Supervisor de Qualificação
* Consultores B2B (esteira de operação)
* Administrativo Contempladas
* Financeiro (quando necessário)
* Marketing (para alinhamentos de comunicação técnica)
A função atua como ponte técnica entre representantee operação.
PERFIL IDEAL DO PROFISSIONAL
* Extremamente organizado
* Técnico, analítico e detalhista
* Excelente comunicador
* Rígido com regras e processos
* Postura madura e responsável
* Focado em solucionar pontos críticos antes da operação
* Capaz de orientar sem negociar
* Capaz de sustentar padrões de qualidade da CAPITAL INVEST
OBJETIVO ESTRATÉGICO DO CARGO NA EMPRESA
O Consultor de Qualificação Comercial é o gatekeeper da qualidade da operação.
Sua performance impacta diretamente:
* Conversão
* Prazo total da esteira
* Satisfação dos representantes
* Eficiência do B2B
* Imagem da empresa junto aos bancos e administradoras
Sem uma qualificação profissionalizada, o fluxo gera erros, retrabalho, atraso e aumento de recusa.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Qualificação Cadastral (Pessoa Física e Pessoa Jurídica)
Responsável pela primeira validação completa da operação, incluindo:
* Analisar a ficha cadastral enviada pelo representante.
* Verificar dados pessoais, documentação, consistência, vencimentos e legibilidade.
* Validar perfil do cliente conforme critérios das administradoras e bancos.
* Identificar inconsistências ou dados faltantes e solicitar ajustes ao representante.
* Verificar se existe coerência entre renda, objetivo e valores informados.
Qualificação Financeira
* Verificar se o cliente possui capital para compra da cota e pagamento da entrada.
* Checar disponibilidade: aplicações, investimentos, prazos de resgate, liquidez.
* Avaliar urgência, prazo de fechamento e condições mínimas para viabilizar o negócio.
* Validar se o cliente tem capacidade financeira para atender às janelas da operação.
Qualificação da Operação (Produto e Regra de Negócio)
Interpretar corretamente o objetivo do cliente e verificar compatibilidade técnica com a operação:
* Compra de imóvel (urbano, comercial ou rural).
* Terreno (urbano ou rural).
* Construção, reforma ou término de obra.
* Quitação de financiamento.
* Levantamento de capital.
Atividades:
* Validar se o produto escolhido pelo representante é compatível com o objetivo declarado.
* Identificar erros comuns (ex.: cliente quer comprar sítio com produto que só aceita urbano).
* Prevenir indeferimentos por restrições técnicas das administradoras.
* Ajustar e corrigir a operação antes de enviar ao consultor B2B.
Suporte Técnico ao Representante
* Tirar dúvidas relacionadas a produtos financeiros, regras das administradoras e prazos.
* Orientar sobre documentos necessários, modelos, validações e exigências técnicas.
* Indicar ajustes estratégicos na proposta para aumentar a chance de aprovação.
* Garantir comunicação clara e alinhada aos valores da empresa (Faça o certo porque é certo).
O QUE ESSA PESSOA NÃO FAZ Não é função do Analista de Qualificação:
* Vender
* Negociar valores, condições ou fechamento
* Acompanhar banco ou administradora
* Fazer pós-venda
* Fechar contratos
* Atender cliente final diretamente
* Executar tarefas da esteira operacional
A função é garantir qualidade, precisão, enquadramento técnico e correção das operações. 4. RESULTADOS ESPERADOS DO CARGO
* Aumento significativo da taxa de conversão
* Redução drástica de retrabalho entre Pré-venda Operação
* Representantes mais confiantes e assertivos
* Consultores B2B mais produtivos
* Menos erros de documentação e enquadramento
* Operações mais rápidas e com aprovação mais previsível
* Alinhamento com as regras das administradoras e bancos
* Redução de operações que caem no meio do caminho
* Maior velocidade de resposta ao mercado