**Chefe de Equipe de Atendimento ao Cliente**
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O Chefe de Equipe de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir que os padrões de serviço sejam atendidos e oferecer treinamento e apoio aos agentes durante suas turnos.
Responsabilidades:
* Supervisionar uma equipe de agentes durante as operações;
* Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real;
* Atuar como primeiro ponto de contato para problemas de clientes e entregadores;
* Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as atividades;
Requisitos:
* Certificado de conclusão do ensino médio (obrigatório);
* Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial);
* Experiência relevante em atendimento ao cliente;
* Experiência anterior como agente sênior, treinador ou chefe (desejável).