Descrição
Olhar estratégico para identificar impactos da qualidade nos resultados do negócio.
Capacidade de propor melhorias contínuas e preventivas.
Gestão de Conflitos.
Habilidade para lidar com divergências entre qualidade e operação de forma equilibrada.
Postura ética, imparcial e profissional.
Requisitos
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
Experiência prévia como:
Monitor de Qualidade Sênior
Analista de Qualidade
Líder ou Supervisor de Qualidade em Call Center
Vivência com múltiplos segmentos (SAC, Vendas, Cobrança, Ouvidoria, Reclame Aqui, GOV).
Experiência em apresentações de resultados e condução de fóruns de qualidade.
Local de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B, A
Veículo próprio
#J-18808-Ljbffr