O(a) Telefonista da Clínica é o(a) primeiro(a) ponto de contato telefônico, sendo responsável por atender e direcionar chamadas com profissionalismo, empatia e discrição. Fornece informações precisas sobre os serviços da clínica, agenda consultas e exames, e garante um atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes e seus familiares, muitos dos quais podem estar em situações de fragilidade emocional.
1. Atendimento Telefônico Especializado:
* Atender chamadas internas e externas, identificando as necessidades dos pacientes e direcionando-os aos profissionais ou departamentos adequados.
* Fornecer informações claras e precisas sobre os serviços neurológicos oferecidos pela clínica, incluindo especialidades médicas, exames e procedimentos.
* Agendar e confirmar consultas e exames, seguindo os protocolos da clínica e otimizando a agenda dos profissionais.
Lidar com chamadas de pacientes em situações de urgência ou emergência, acionando os profissionais de saúde e seguindo os procedimentos estabelecidos.
* Anotar e transmitir recados de forma precisa e confidencial, garantindo que as informações cheguem aos destinatários corretos.