Missão do cargo Garantir que a tecnologia da unidade funcione com estabilidade, segurança e agilidade, sustentando um ambiente de alta cobrança por resultado. Ser a pessoa que “faz acontecer” a TI no dia a dia: infra confiável, suporte rápido, ferramentas certas, processos simples e boa gestão de fornecedores — com linguagem clara para o negócio. Principais responsabilidades 1) Infraestrutura e base tecnológica da unidade · Manter e evoluir rede e conectividade (Wi-Fi corporativo, switches, firewall, links de internet, VPN quando necessário). · Padronizar e administrar endpoints (notebooks/desktops): imagem padrão, updates, antivírus/EDR, criptografia e inventário. · Implementar e testar rotinas de backup, restauração e continuidade (o “básico bem feito”). · Monitorar disponibilidade e performance (alertas simples, acompanhamento de incidentes e análise de causa raiz). 2) Suporte ao usuário (rápido e com padrão) · Ser o ponto focal de TI para incidentes e requisições (contas, acessos, e-mail, performance, impressoras, periféricos, rede). · Estruturar um fluxo leve de atendimento (ticket/canal único), com SLA, priorização e comunicação clara. · Executar onboarding/offboarding: provisionar acessos, preparar equipamentos, revogar permissões e garantir rastreabilidade 3) Softwares, licenças e produtividade · Mapear dores e necessidades das áreas e propor soluções (produtividade, comunicação, gestão de tarefas, RH/financeiro se aplicável). · Selecionar e administrar softwares e licenças (Google Workspace/Microsoft 365, antivírus/EDR, ferramentas de atendimento, etc.). · Criar documentação e treinamentos rápidos (playbooks) para reduzir chamados repetidos. 4) Gestão de terceiros e compras de TI · Interagir com fornecedores (internet, telefonia, hardware, suporte especializado, consultorias), abrindo e cobrando chamados e SLAs. · Apoiar compras/renovações: especificação técnica, cotação comparativa, controle de contratos e licenças. · Gerenciar custos de TI com visão prática: o que é essencial vs. o que pode esperar. 5) Segurança da informação na prática · Implementar controles essenciais: MFA, boas práticas de senha, controle de privilégios, gestão de acessos, política de dispositivos. · Orientar o time sobre boas práticas (phishing, dados sensíveis, compartilhamento, uso de dispositivos). · Apoiar adequação à LGPD no que envolver dados de colaboradores/candidatos e rotinas internas. Requisitos (Pleno/Sênior): · Experiência como TI generalista (infra suporte sistemas) em ambiente corporativo. · Boa base de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VLAN básico, firewall), endpoints e rotinas de backup. · Vivência com cloud/produtividade (Google Workspace ou Microsoft 365) e gestão de identidades (MFA, grupos, permissões). · Capacidade de lidar com múltiplas demandas e priorizar com autonomia. · Boa comunicação com usuário e liderança: explicar problemas e riscos sem “tecniquês”. Diferenciais: · Experiência em operações enxutas com alta pressão por resultado. · Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira Service, Freshservice, GLPI, etc.). · Noções de automação (scripts, low-code) e integrações leves para ganho de produtividade. · Experiência estruturando ambiente desde o início (implantação de rede, setup de office, padronização). Perfil comportamental: Energia alta e senso de urgência: resolve rápido e mantém ritmo em ambientes exigentes. · Atualizado tecnologicamente: curioso, aprende rápido e traz soluções simples e modernas. · Organizado e disciplinado: documenta, controla acessos, mantém inventário e rotina. · Orientado a serviço: empático com o usuário, mas firme com padrão e segurança. · Autônomo e confiável: toca a TI de ponta a ponta e escala o que é crítico ao CEO com clareza. · Pragmático: faz o necessário hoje e constrói caminho para escalar amanhã.