Profissional de Suporte de Redes
Na visão estratégica da empresa, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Ao se juntar à equipe de suporte, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições:
* Administração de redes Wi-Fi: configuração e suporte em controladoras Cisco (WLC 25XX, 35XX, 55XX, 98XX); criação e manutenção de SSIDs com autenticação MAC, 802.1X, Portal Guest (ISE), e APs em modo Local/Flexconnect;
* Segurança da informação: sustentação de firewalls Palo Alto, Cisco ASA (FTD-Standalone) e Firepower + FMC; criação e revisão de regras, URL Filtering, Application Control, gestão de VPNs (Client-to-Site – Global Protect) e ambientes em HA;
* Infraestrutura LAN: configuração de switches Cisco (29XX, 92XX, 95XX), VLANs, interfaces trunk/acesso e políticas de port-security;
* Conectividade WAN: operação e monitoração de ambientes SD-WAN (Aruba SilverPeak), aplicando conceitos de alta disponibilidade e otimização de tráfego;
* Monitoramento proativo: administração da ferramenta SolarWinds (nodes, alertas, tuning de monitoramento);
* Relacionamento com vendors: abertura e gestão de chamados junto a TAC Cisco e Palo Alto, acompanhamento de incidentes críticos e processos de RMA;
* Documentação e melhoria contínua: elaboração de procedimentos técnicos, relatórios de incidentes e recomendações de boas práticas.
Requisitos e qualificações:
* Formação superior completa em Engenharia de Computação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência prática em suporte e sustentação de redes corporativas de grande porte;
* Domínio em Cisco Wireless (WLC) e Switching Cisco (29XX, 92XX, 95XX);
* Experiência sólida em Firewall Palo Alto e Cisco Firepower/ASA;
* Conhecimento em VPNs, URL Filtering, HA e Application Policies;
* Vivência com ferramentas de monitoramento SolarWinds;
* Imprescindível Inglês avançado.
* Atuação Remota em escala 12x36 das 18 às 06h.