Descrição do emprego
O Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra.
Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel.
* Ajude o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedes
* Suporte nas operações diárias do Hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e Restauração
* Supervisionar e formar o pessoal para manter elevados padrões de serviço ao cliente
* Tratar as queixas dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissional
* Colaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotel
* Monitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesas
* Implementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotel
* Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e proteção
* Participar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotel
* Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitas
Qualificações
* Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada de preferência
* Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas com hotelaria
* Boa experiência no departamento de F&B
* Proficiência em software e sistemas de gestão hoteleira
* Forte capacidade de liderança e de gestão de equipas
* Excelente serviço ao cliente e competências interpessoais
* Capacidade comprovada de resolução de problemas e de tomada de decisões
* Experiência em gestão financeira e orçamentação
* Fluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagem
* Conhecimento das normas e melhores práticas do sector hoteleiro
* Familiaridade com o turismo e atracções locais em Sintra e arredores
* Certificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagem
* Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados
Informação adicional
Somos uma comprometida com a diversidade e inclusão e a nossa ambição é atrair, contratar e promover talentos diversificados.
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