Assistente Administrativo Comercial - Rio do Sul/SC
Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.
O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
Responsabilidades e atribuições
* Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
* Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa
* Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa
* Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes
* Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento
* Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas
* Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes
* Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
* Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa
* Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior será um diferencial
* Experiência com atendimento ao cliente
* Informática intermediária
* Noções de cálculos matemáticos
* Técnicas de negociação e vendas
Competências
* Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação
* Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe
* Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição
* Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização
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