Descrição do Cargo
Somos uma startup de tecnologia climática em constante evolução, buscando aliar a inovação à sustentabilidade. Estamos em busca de um profissional comprometido e motivado para liderar nosso time de cobranças.
Funções e Responsabilidades:
* Liderar e apoiar o time de cobranças no dia a dia;
* Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks e suporte contínuo;
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;
Requisitos:
* Experiência mínima de 3 anos em operações de cobranças em financeiras, com pelo menos 1 ano de liderança direta de equipe;
* Liderar pelo exemplo: estar próximo do time no dia a dia;
* Perfil analítico: usar dados para entender resultados e propor melhorias/planos de ação;
* Domínio de ferramentas: familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;
* Organizado e empático: equilibrar rotinas, metas de cobrança e relacionamento com o cliente;
* Perfil mão na massa: não ter problema em ajudar o time na execução da cobrança quando for preciso;
* Adaptação à mudança: interesse em testar novas estratégias, campanhas e ferramentas e curiosidade para entender o comportamento do cliente e ajustar abordagens de cobrança;
* Boa comunicação verbal e escrita: lidar com o time, clientes e outras áreas.
Vantagens:
* Fazer parte de uma startup de tecnologia climática em crescimento;
* Oportunidade de crescer rapidamente e assumir protagonismo em um ambiente de alto impacto;
* Estimar-se cercado(a) por uma equipe global brilhante e ambiciosa;
* Remuneração competitiva;
* Plano de saúde e outros benefícios;
* Cultura diversa, inclusiva e globalmente conectada.