Anunciada dia 28 maio
Missão do cargo
Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte NOC / Telecom VoIP para atuar no monitoramento e sustentação de ambientes críticos de telecomunicações, garantindo estabilidade, performance e rápida atuação em incidentes relacionados a redes e telefonia IP. A posição exige perfil analítico, senso de prioridade e experiência com troubleshooting de ambientes VoIP, interconexão com operadoras e monitoramento ativo de infraestrutura. Responsabilidades Monitoramento proativo de ambientes NOC e redes de telecom; Atuação em troubleshooting SIP e análise de falhas de chamadas; Tratativa de incidentes junto a operadoras; Monitoramento de alarmes, gráficos e estabilidade da rede; Configuração e suporte de equipamentos VoIP; Instalação, manutenção e troca de equipamentos em data center; Atendimento técnico N1, N2 e N3; Acompanhamento de chamados críticos e escalonamentos; Apoio na implantação de melhorias, automações e novos processos; Treinamento e suporte técnico para clientes e equipe interna. Requisitos Experiência com suporte e monitoramento NOC; Conhecimento em VoIP, SIP e interconexão; Vivência com troubleshooting de telefonia IP; Conhecimento em infraestrutura de redes e switches; Experiência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix; Conhecimento em Wireshark para análise de tráfego; Experiência com ATA, IP Phone e Softphone; Boa comunicação e capacidade analítica. Diferenciais Experiência em ambientes críticos de telecom; Vivência com Nextone e Voipswitch; Experiência com automação e melhoria contínua; Atuação prévia com operadoras de telefonia; Perfil de liderança técnica e apoio a times.
