Profissional de Suporte Técnico
O profissional será responsável por identificar, orientar e solucionar problemas relacionados à conexão, equipamentos e configurações de rede, garantindo um atendimento de qualidade e a melhor experiência para o cliente.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento técnico via telefone, chat ou sistema interno;
* Auxiliar clientes na configuração e uso de roteadores e conexões;
* Identificar falhas de rede e orientar sobre possíveis soluções;
* Registrar chamados técnicos e acompanhar até a resolução;
* Encaminhar demandas mais complexas para equipes especializadas;
* Manter comunicação clara, empática e eficiente com os clientes.
Requisitos:
* Experiência anterior em suporte técnico é uma vantagem
* Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente
* Capacidade de trabalhar em equipe