Description Você é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios? Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco. Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança! Ficou interessado? Venha fazer parte do Grupo Soprano! Estamos com uma oportunidade de Analista Pós Vendas Júnior, para atuar na Soprano Unidade Matcon. Nessa função, você será o responsável por fornecer suporte básico aos clientes após a venda, ajudando na resolução de problemas e respondendo a consultas, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento pós-venda da empresa. Responsibilities Contribuir com a prestação de suporte aos clientes, recebendo contatos para reclamações, garantias e pós-venda e analisando as solicitações e buscando soluções para reclamações dos clientes; Abrir processos de SAC no portal e acompanhar seu andamento, mantendo registros dos atendimentos atualizados dos clientes no sistema de gestão; Realizar contatos com clientes sobre produtos e outros assuntos de pós-venda; Apoiar na avaliação crítica de casos de garantia e devoluções; Solicitar e conferir notas fiscais para garantia, conserto ou devolução; Executar contato com fornecedores ou áreas internas para autorização de troca em garantia; Contribuir com o monitoramento de dados e indicadores. Prerequisites Para participar desta oportunidade, você deve atender aos seguintes requisitos: - Superior andamento em Administração, Qualidade, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e/ou áreas afins. - Conhecimento em Excel Básico; - Vivência em processos de pós vendas será um diferencial. Experiences Horário de Trabalho: Turno Normal – 07h30min às 17h33min Nossos benefícios para você! A Soprano Cuida e pensa no seu Futuro! Plano de Saúde para colaboradores e seus dependentes. Convênio Odontológico, extensivo à dependentes. Restaurantes internos em todas as unidades. Transporte fretado, exclusivo para os colaboradores Soprano. Auxílio Creche. Previdência Privada. Seguro de Vida. Wellhub (antigo Gympass). Atendimento Psicológico na empresa. A Soprano Engaja! Programa anual de Participação de Resultados. A Soprano te Desenvolve! Programa de recrutamento interno. Auxílio Idioma. Auxílio Educação, para cursos Técnicos Profissionalizantes, Graduação, Pós-graduação e Mestrado Profissional. A Soprano Celebra! Espaços de Convivência. Sede Campestre. A Soprano Inspira! Programa Orgulho Soprano, colaboradores podem adquirir e levar para suas casas o que produzimos aqui. Gostou de tudo que podemos oferecer? Então venha fazer parte!