VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Responsabilidades:
* Gerenciar e acompanhar tickets via Jira, garantindo atualização, priorização e cumprimento de SLA.
* Realizar triagem técnica inicial, coletando informações e classificando impactos dos chamados.
* Prestar suporte de primeiro nível, solucionando demandas simples e escalando casos complexos para L2.
* Garantir comunicação clara com clientes e stakeholders sobre status e próximos passos.
Pré-requisitos:
* Ensino superior completo em Engenharia.
* Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente.
* Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e boa organização.
* Necessário inglês intermediário (uso diário, incluindo participação em reuniões) e espanhol desejável
* Conhecimento em ADMS ou sistemas similares será um diferencial
Localidade: São Paulo/SP ou flexibilidade para outras localidades