**Vaga Para o periodo noturno** Domingo a quinta das 22:00 as 07:00h
Preferível experiência anterior relacionada ao atendimento ao cliente em um ambiente de serviço;
Fornecer atendimento ao cliente usando proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação
Respondem a consultas ao cliente do centro de atendimento sobre todos os recursos de serviço, procedimentos operacionais de entrega e retirada, processos de liberação e pagamento, garantindo a máxima sensibilidade e capacidade de resposta às necessidades, questões e requisitos do cliente;
Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento global;
Inicia a coleta, entrega de fornecimento, pesquisa de remessa, cotações de taxa e solicitações de exceção on-line, usando;
Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;
Auxilia na resolução de reclamações de clientes;
Determina a existência de falhas de serviço e solicita reembolsos dentro dos limites estabelecidos;
Reconhece novos clientes ou oportunidades de negócios adicionais, abre novas contas, obtém remessas adicionais e envia leads de vendas;
Revisa informações diárias sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas;
Responsabilidades essenciais são aquelas tarefas mais importantes ou mais freqüentemente desempenhadas. O encarregado desempenhará outras tarefas conforme necessário
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Décimo terceiro salário
- Hora extra