Técnico de informática externo

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Técnico de Informática Externo que atuará em campo, prestando suporte técnico direto aos nossos clientes em diversas localidades. Se você tem paixão por resolver problemas de hardware e software, gosta de interagir com pessoas e tem disponibilidade para viajar dentro da região metropolitana, esta vaga é para você.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e manter equipamentos de hardware (PC, notebooks, impressoras, redes).
• Diagnosticar e solucionar problemas de software (Windows, Linux, sistemas de ERP).
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em redes locais e remotas.
• Registrar atendimentos em sistema de tickets e acompanhar SLA.
• Fornecer treinamento básico aos usuários finais.
• Documentar procedimentos e criar guias de uso.

O que esperamos de você

• Boa comunicação e postura proativa.
• Disponibilidade para deslocamento em horário flexível.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

• Formação técnica em Informática ou áreas afins.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial.
• Domínio de Windows e Linux.
• Conhecimento em configuração de redes (TCP/IP, DHCP, VPN).
• Habilidade de diagnóstico de hardware (PC, notebooks, periféricos).
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Disponibilidade para viagens e horários flexíveis.

• Aumento da disponibilidade dos sistemas dos clientes em 15% por meio de manutenção preventiva
• Redução do tempo médio de resolução de tickets em 20%
• Melhoria da satisfação do cliente em 10 pontos percentuais no NPS
• Contribuição para a redução de custos em 5% de compras de hardware por otimização de recursos