Responsabilidades Gerenciar as métricas e resultados de soluções de Call Center. Gerenciar a performance financeira. Participar no processo de admissão e desenvolvimento da equipe de trabalho através do feedback aos funcionários. Reportar ao cliente sobre as estratégias e resultados de modo a atender as especificações contratuais sem perda da qualidade. Manter contato direto com o Gerente Geral / Superintendente de Operações e das áreas envolvidas diretamente nos processos do Call Center. Qualificações Gestão de Operação de Call Center, Gestão de Resultados, Gestão de Pessoas. Gestão de custos operacionais. Pacote Office (nível intermediário). Desejável experiência de 3 anos em cargo de liderança na área de atuação e / ou correlatas. Experiência de 6 meses em cargo de liderança na área de atuação e / ou áreas correlatas. Gerente operacional • Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil J-18808-Ljbffr