# Gerente II - Região dos Lagos e SerraPetrópolis - RJPresentialR$ 3.710,00 (Gross Monthly)2 PositionsEffective - CLTManagerFull time### **Gerente II – Você será peça chave na garantia da melhor experiência para nossos clientes e sucesso das lojas!**Buscamos um(a) profissional com **forte perfil de liderança e visão estratégica** para atuar na gestão operacional e comercial de nossas unidades. Você será responsável por **liderar equipes, garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurar a eficiência das operações e contribuir para o crescimento sustentável da loja**, sempre promovendo o bem-estar dos pets e a melhor experiência para nossos clientes.**Suas principais responsabilidades:*** Liderar, estruturar e desenvolver a equipe de colaboradores da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.* Realizar acompanhamento individual da equipe, conduzindo reuniões periódicas, feedbacks e ações de desenvolvimento.* Garantir a padronização dos processos operacionais e a qualidade no atendimento ao cliente.* Gerenciar escalas de trabalho e assegurar a cobertura adequada das funções da loja.* Atuar na integração e treinamento de novos colaboradores.* Assegurar uma experiência de atendimento diferenciada, promovendo a fidelização de clientes.* Garantir que todos os serviços prestados aos pets sejam realizados com qualidade, segurança e bem-estar animal.* Planejar e apoiar ações promocionais e campanhas comerciais para impulsionar vendas e atrair novos clientes.* Monitorar planogramas, preços e estratégias comerciais, assegurando competitividade e rentabilidade.* Supervisionar o controle de estoque, reposição de produtos e disponibilidade de insumos operacionais.* Acompanhar fluxo de caixa, fechamento diário e processos de recebimento, garantindo conformidade com as normas da empresa.* Gerenciar ocorrências relacionadas ao atendimento ao cliente, solucionando reclamações e garantindo a satisfação do consumidor.* Autorizar operações comerciais conforme políticas internas (cancelamentos, trocas, vendas a prazo e reembolsos).* Acompanhar indicadores de desempenho da loja, propondo melhorias contínuas nos processos e resultados operacionais### **Requisitos e Qualificações:*** Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;* Experiência prévia em liderança de equipes e gestão de operações no varejo;* Habilidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão;* Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal;* Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;* CNH categoria B;* **Disponibilidade para atuação na Região dos Lagos ou Região Serrana (Petrópolis/Teresópolis)**### **Será um diferencial** possuir experiência no **segmento pet**, vivência com **gestão de operações em varejo de grande volume**, estratégias de fidelização de clientes e foco na experiência do consumidor.**Sobre a vaga:**Locais: Região dos Lagos (Araruama/São Pedro da Aldeia) e Serra (Petrópolis/Teresópolis)Remuneração: R$ 3.710,00 + PPR Trimestral + Vale alimentação R$ 20,0/diaDisponibilidade: Segunda a sexta - 08h às 18h---### Requirements##### StudiesUniversity educationVeterinaryBusiness AdministrationManagement processes##### SkillsProtagonismoCapacidade de negociaçãoTomada de decisãoOrientação a resultado e rentabilidadePensamento analíticoBoa fluência verbalConhecimento do pacote officeConhecimento do ramo petVisão estratégica##### OtherDriver's license: B---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### BenefitsDesconto de 20% em atendimentos para seu pet na CetraVetBolsa de Estudos de até 80% na Unicesumar, extensível aos dependentesConvênio SESCVale Alimentação---### About American PetAqui na American Pet, nosso propósito é simples e apaixonante: cuidar de quem cuida dos pets. Somos uma a rede de pet shops MAIS QUERIDA do Rio de Janeiro (Prêmio Veja 2025), com mais de 50 lojas espalhadas pelo estado e uma equipe que cresce junto com a nossa missão — oferecer produtos e serviços de qualidade para garantir o bem-estar dos animais de estimação e a satisfação dos seus tutores. Mais do que uma empresa, somos uma comunidade de pessoas apaixonadas por animais, movidas por valores como respeito, colaboração, compromisso e alegria. Acreditamos que o ambiente de trabalho deve ser leve, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer evoluir. Aqui, cada colaborador faz a diferença! Valorizamos o desenvolvimento profissional, a troca de experiências e a construção de uma liderança próxima e humana. Se você busca fazer parte de uma empresa sólida, em expansão e com um propósito inspirador, o seu lugar é com a gente. ? American Pet — onde o amor pelos animais conecta pessoas e constrói carreiras!
#J-18808-Ljbffr