Detalhes do Vaga de Técnico(a) de Serviços
O objetivo principal desta vaga é encontrar um profissional competente para atuar como referência técnica e promotora dos serviços oferecidos pela loja. O(a) Técnico(a) de Serviços será o NIO PRIME EXPERT da loja, responsável por fomentar os benefícios das soluções disponíveis, como instalações, garantias estendidas, seguros e o ecossistema Fast Shop Cuida.
As principais atribuições incluem:
* Fomento de Serviços: Atuar como promotor(a) do portfólio Fast Shop Cuida, oferecendo informações técnicas, apoiando vendedores e realizando ativações e eventos para fortalecer a cultura de serviços.
* Atendimento ao Cliente PRIME: Oferecer suporte exclusivo e consultivo aos clientes PRIME, destacando benefícios do ecossistema e conduzindo ações de engajamento para ampliar a percepção de valor.
* Suporte Técnico Especializado: Realizar ou orientar instalações, manutenções e configurações de equipamentos e softwares adquiridos na loja, além de acompanhar serviços terceirizados para assegurar qualidade e conformidade.
Além disso, o(a) Técnico(a) de Serviços deverá elaborar relatórios periódicos com indicadores, feedbacks e resultados das ações realizadas, acompanhando a evolução do fomento de serviços e o desempenho do PRIME na loja.
Para ser considerado(a), você deve ter:
* Ensino Superior Completo;
* Conhecimento em análise de dados e planejamento estratégico;
* Experiência em gerenciamento de projetos;
* Noções de pesquisa de mercado e ferramentas de CRM/plataformas de coleta;
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho colaborativo;
* Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas;
* Forte orientação para o cliente e experiência consultiva;
* Disponibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
É fundamental ter noções básicas de tecnologia e estar preparado(a) para aprender e se adaptar às novas ferramentas e plataformas.