Oportunidade para atuar no time de Operações da Realize CFI, como Analista de BackOffice de Produtos Financeiros, voltado ao suporte interno e processos das operações de forma eficiente, segura e alinhadas com nossa Cultura.
Visão geral
A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais. Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.
Responsabilidades
Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
Suporte Operacional às áreas internas da Companhia;
Atuar junto ao time de Tangíveis nos processos relacionados à fabricação e entregas de cartões e faturas;
Participar de reuniões e grupos de trabalho para melhoria de processos e eficiência operacional;
Interagir com as demais empresas do Grupo LRSA a fim de melhorar a jornada de Atendimento;
Apoiar auditorias internas e externas com informações e relatórios;
Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas;
Requisitos
Ensino superior concluído nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
Boa comunicação verbal e escrita para e interação com clientes e áreas internas;
Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários;
Conhecimento em Melhoria Contínua, Gestão de KPIs e OKRs;
Conhecimento em Power BI e Databricks para apoiar a organização de indicadores;
Conhecimento em Métodos Ágeis / RPA.
Localização
Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.
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