Tarefas
* Realizar a gestão do relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva e profissional.
* Acompanhar e atuar nos processos de cobrança, negociações e recuperação.
* Utilizar e alimentar sistemas de CRM para controle de atendimentos e resultados.
* Elaborar, analisar e acompanhar planilhas de controle e indicadores da área.
* Apoiar a equipe em abordagens, argumentações e condução de atendimentos.
* Participar de reuniões, apresentações e comunicações com clientes e equipe.
* Executar rotinas administrativas relacionadas à área de relacionamento.
Responsabilidades
* Liderar e desenvolver a equipe de Relacionamento e Cobrança.
* Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas.
* Atuar de forma estratégica na melhoria de processos, abordagens e resultados.
* Manter alto padrão de atendimento e postura profissional da equipe.
* Monitorar indicadores de performance e propor ações corretivas.
* Representar a área em alinhamentos internos e apresentações.
Cargo: Líder de Relacionamento | Centro, São José dos Pinhais - PR
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Número de vagas: 1
Benefícios
* Vale Alimentação (25,50/dia)
* Vale Transporte (9,50/dia)
* Atendimento psicológico
* Day Off no mês do aniversário
* Cartão de Todos para o colaborador e dependentes até 21 anos (após experiência)
* Acesso à plataforma de cursos e desenvolvimento
Requisitos: EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS
* Experiência prévia com relacionamento com clientes e cobrança.
* Vivência em liderança de equipes.
* Conhecimento em rotinas administrativas.
* Experiência com planilhas.
* Familiaridade com sistemas de CRM.
* Boa comunicação verbal e segurança para falar em público.
* Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
Formação
* Ensino médio completo.
Diferencial
* Experiência em cobrança bancária ou telemarketing
* Histórico consistente em liderança e desenvolvimento de equipes
* Visão estratégica aliada à execução operacional
O que buscamos
* Comunicação clara e segura
* Proatividade
* Organização
* Espírito de liderança
* Foco em resultados
* Capacidade de engajar e desenvolver pessoas
* Comprometimento
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