TAREFAS:- Realizar a gestão do relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva e profissional;- Acompanhar e atuar nos processos de cobrança, negociações e recuperação;- Utilizar e alimentar sistemas de CRM para controle de atendimentos e resultados;- Elaborar, analisar e acompanhar planilhas de controle e indicadores da área;- Apoiar a equipe em abordagens, argumentações e condução de atendimentos;- Participar de reuniões, apresentações e comunicações com clientes e equipe;- Executar rotinas administrativas relacionadas à área de relacionamento. RESPONSABILIDADES:- Liderar e desenvolver a equipe de Relacionamento e Cobrança;- Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas;- Atuar de forma estratégica na melhoria de processos, abordagens e resultados;- Manter alto padrão de atendimento e postura profissional da equipe;- Monitorar indicadores de performance e propor ações corretivas;- Representar a área em alinhamentos internos e apresentações; EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS:- Experiência prévia com relacionamento com clientes e cobrança;- Vivência em liderança de equipes;- Conhecimento em rotinas administrativas;- Experiência com planilhas;- Familiaridade com sistemas de CRM;- Boa comunicação verbal e segurança para falar em público;- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados; FORMAÇÃO:- Ensino médio completo. DIFERENCIAL:- Experiência em cobrança bancária ou telemarketing;- Histórico consistente em liderança e desenvolvimento de equipes;- Visão estratégica aliada à execução operacional; O QUE BUSCAMOS:- Comunicação clara e segura;- Proatividade;- Organização;- Espírito de liderança;- Foco em resultados;- Capacidade de engajar e desenvolver pessoas;- Comprometimento; O QUE OFERECEMOSTipo de contratação: CLT (Efetivo)Jornada de trabalho: das 9h às 18h30 (segunda a sexta) e das 08h às 12h (sábados)Salário: R$ 2.500,00 + BonificaçãoModalidade de trabalho: Presencial - São José dos Pinhais Benefícios- Vale Alimentação (25,50/dia)- Vale Transporte (9,50/dia)- Atendimento psicológico- Day Off no mês do aniversário- Cartão de Todos para o colaborador e dependentes até 21 anos (após experiência)- Acesso à plataforma de cursos e desenvolvimentoShow more Show less