Estamos em busca de profissionais para atuar com suporte técnico de segundo nível, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários internos.
Principais responsabilidades:
- Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office);
- Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs;
- Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos);
- Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI;
- Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros;
- Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM;
- Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes).
Buscamos alguém com:
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas;
- Conhecimento técnico em hardware, redes, sistemas operacionais e pacote Office;
- Experiência com ferramentas de chamado e processos de suporte Nível 2;
- Perfil proativo, organizado e comunicativo.
Benefícios:
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Vale Transporte
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Programa de Apoio ao Empregado (PAE)
Local: Montenegro
Horário: 07:00 as 16:00 (segunda a sexta)
Modelo de trabalho: 100% Presencial.