PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO: Responsável por prestar suporte aos técnicos de campo e realizar o agendamento e monitoramento dos serviços prestados pela empresa. Atua diretamente com os clientes e com a equipe técnica, garantindo o bom andamento das operações e agendamentos por meio de ligações, mensagens e atualizações sistêmicas. ATIVIDADES DA FUNÇÃO: Realizar suporte à equipe técnica via telefone e mensagens; Executar o provisionamento de ONUs nos sistemas da empresa; Monitorar atendimentos técnicos pendentes e em andamento; Agendar serviços de manutenção e instalação via telefone ou mensagem; Realizar ligações de contato preventivo com clientes, evitando retrabalho técnico; Registrar informações e atualizações no sistema interno da empresa; Auxiliar no controle dos chamados abertos, confirmando prazos e status de resolução. COMPETÊNCIAS DO CARGO EDUCAÇÃO/FORMAÇÃO: Necessário: Ensino médio completo. Desejável: Curso técnico em Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas EXPERIÊNCIA: Necessário: Atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que informal). Desejável: Vivência em empresas de internet, tecnologia ou suporte em telecom. Competências: Técnicas: Conhecimento básico em redes, familiaridade com provisionamento de ONU, uso de sistemas internos, domínio do pacote Office. Comportamentais: Boa comunicação, proatividade, senso de urgência, organização, trabalho em equipe e foco no cliente. INFORMAÇÕES SOBRE REMUNERAÇÃO - REGIME CLT Salário: R$ 1.518,00 fixo. Assiduidade: R$ 150,00 adicionais, conforme critérios internos. Benefícios: Vale-alimentação: R$ 29,90 por dia útil (aproximadamente R$ 700,00/mês); Cesta básica: R$ 4,71 por dia útil (aproximadamente R$ 110,00/mês); Vale-transporte ou ajuda de custo; Plano de saúde (após período de experiência). INFORMAÇÕES SOBRE HORÁRIO DE TRABALHO - CLT: Regime presencial - Segunda a sexta, das 8:00h às 18:00h - 2h de almoço Sábados das 8:00h às 12:00h ENDEREÇO DA EMPRESA: Avenida Alberto Miguel, 717, St. Campinas, Goiânia - Go, 74510-010 INFORMAÇÕES SOBRE RESIDÊNCIA: Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Cesta básica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - atendimento ao cliente ou suporte técnico (obrigatório) Local do trabalho: Presencial Prazo para inscrição: 13/05/2025