**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO**:
Responsável por prestar suporte aos técnicos de campo e realizar o agendamento e monitoramento dos serviços prestados pela empresa.
Atua diretamente com os clientes e com a equipe técnica, garantindo o bom andamento das operações e agendamentos por meio de ligações, mensagens e atualizações sistêmicas.
**ATIVIDADES DA FUNÇÃO**:
Realizar suporte à equipe técnica via telefone e mensagens;
Executar o provisionamento de ONUs nos sistemas da empresa;
Monitorar atendimentos técnicos pendentes e em andamento;
Agendar serviços de manutenção e instalação via telefone ou mensagem;
Realizar ligações de contato preventivo com clientes, evitando retrabalho técnico;
Registrar informações e atualizações no sistema interno da empresa;
Auxiliar no controle dos chamados abertos, confirmando prazos e status de resolução.
**COMPETÊNCIAS DO CARGO**
EDUCAÇÃO/FORMAÇÃO:
Necessário: Ensino médio completo.
Desejável: Curso técnico em Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas
EXPERIÊNCIA:
Necessário: Atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que informal).
Desejável: Vivência em empresas de internet, tecnologia ou suporte em telecom.
**Competências**:
Técnicas: Conhecimento básico em redes, familiaridade com provisionamento de ONU, uso de sistemas internos, domínio do pacote Office.
Comportamentais: Boa comunicação, proatividade, senso de urgência, organização, trabalho em equipe e foco no cliente.
INFORMAÇÕES SOBRE REMUNERAÇÃO - REGIME CLT
Salário: R$ 1.518,00 fixo.
Assiduidade: R$ 150,00 adicionais, conforme critérios internos.
**Benefícios**:
Vale-alimentação: R$ 29,90 por dia útil (aproximadamente R$ 700,00/mês);
Cesta básica: R$ 4,71 por dia útil (aproximadamente R$ 110,00/mês);
Vale-transporte ou ajuda de custo;
Plano de saúde (após período de experiência).
**INFORMAÇÕES SOBRE HORÁRIO DE TRABALHO - CLT**:
Regime presencial - Segunda a sexta, das 8:00h às 18:00h - 2h de almoço
Sábados das 8:00h às 12:00h
**ENDEREÇO DA EMPRESA**:
Avenida Alberto Miguel, 717, St. Campinas, Goiânia - Go, 74510-010
**INFORMAÇÕES SOBRE RESIDÊNCIA**:
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Cesta básica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- atendimento ao cliente ou suporte técnico (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
Prazo para inscrição: 13/05/2025