Você será a peça-chave na jornada de sucesso dos nossos novos parceiros de canais. Sua missão será conduzir o processo de ativação, garantindo que eles se tornem parceiros produtivos e prontos para gerar negócios. Esta é uma posição estratégica, que exige um profundo conhecimento do nosso produto e uma habilidade excepcional para construir relacionamentos sólidos. Você atuará como o ponto focal entre a vhsys e os novos parceiros, orientando-os desde o primeiro contato após a qualificação do time de SDR até a passagem para o(a) Farmer de relacionamento. Se você é uma pessoa que adora ensinar, solucionar desafios e transformar contatos em relacionamentos de longo prazo, esta vaga é para você! Essa vaga é 100% presencial em São José dos Pinhais/PR (CLT). Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira (09h às 18h). Suas principais responsabilidades: - Conduzir o Processo de Onboarding de Novos Parceiros: Gerenciar e executar o processo de integração de novos parceiros, garantindo que todas as etapas sejam concluídas. - Treinamento e Capacitação: Realizar sessões de treinamento aprofundadas sobre o produto da vhsys, funcionalidades, diferenciais competitivos e processos de venda, assegurando que o parceiro tenha total autonomia para atuar. - Gerenciamento da Jornada do Parceiro: Acompanhar o parceiro de perto durante as 3 semanas iniciais, oferecendo suporte proativo e garantindo que ele alcance os primeiros marcos de sucesso (ex: primeira apresentação do produto, fechamento de um negócio de teste). - Suporte e Relacionamento: Atuar como o principal ponto de contato para os novos parceiros, respondendo a dúvidas técnicas e comerciais e construindo um relacionamento de confiança e parceria. - Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos novos parceiros sobre o processo de onboarding e o produto, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do parceiro. - Transição de Carteira: Garantir uma transição suave e eficiente do parceiro para o Gerente de Contas responsável, após a conclusão bem-sucedida do período de onboarding. Requisitos e Qualificações: - Experiência: Sólida experiência em áreas de vendas, sucesso do cliente, onboarding ou suporte técnico, preferencialmente em empresas de software (SaaS). - Conhecimento de Produto: Familiaridade ou alta capacidade de aprender sobre plataformas de gestão empresarial (ERP, financeiro, emissor de notas fiscais, etc.). Habilidade para demonstrar o produto e explicar seus benefícios de forma clara e envolvente. - Habilidades de Relacionamento: Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de construir e manter relacionamentos profissionais de forma empática e eficaz. - Organização: Forte habilidade de organização e gerenciamento de projetos para lidar com múltiplos parceiros em diferentes estágios do onboarding. - Perfil Pró-ativo e Dinâmico: Autonomia para solucionar problemas e a busca constante por melhorias. - Ferramentas: Experiência com CRM (ex: Hubspot) e ferramentas de comunicação (ex: Slack, Google Meet).