Descrição do Cargo
O profissional é responsável por elaborar procedimentos, padrões, normas e instruções de trabalho para o desenvolvimento de serviços nos clientes.
É necessário identificar requisitos legais e do cliente e integrá-los em documentos operacionais.
Ao treinar e capacitar supervisores e analistas da equipe operacional de segurança, é possível garantir um alto nível de qualidade no atendimento aos clientes.
A definição e elaboração dos indicadores de segurança, gestão de serviços e a implementação de planos de melhoria são fundamentais para alcançar resultados positivos.
O assessoramento à equipe de supervisores e técnicos de segurança sobre riscos, controles e ações para garantir o cumprimento das normas do cliente é crucial.
A assessoria ao cliente no cumprimento regulatório e requisitos legais é fundamental para evitar multas e penalidades.
A realização de auditorias de gestão e cumprimento das normas de serviço de acordo com os requisitos do plano anual de auditoria é essencial para garantir a conformidade e a eficiência.