Coordenadora de Negociação e Retomados, Planejamento/ Estratégia - CPA20, Treinamento e Processos - Lean Six-Sigma, Gestão de Pessoas
Você será responsável por negociar os débitos dos clientes das empresas para as quais trabalhamos.
Atuando diretamente com clientes em inadimplência, seu objetivo será buscar soluções de pagamento que atendam tanto às necessidades da empresa quanto às condições do cliente, sempre prezando pela excelência no atendimento e na recuperação do crédito.
SOBRE O AMBIENTE DE TRABALHO
No NLZ Advogados, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, dinâmico e focado no desenvolvimento contínuo.
Valorizamos o crescimento profissional de nossos colaboradores e proporcionamos diversas oportunidades para que cada membro da equipe alcance seu potencial máximo.
Aqui, o seu sucesso é o nosso sucesso, e a sua evolução é fundamental para o nosso crescimento.
Estamos em busca de um profissional com perfil ambicioso e que tenha o desejo de crescer profissionalmente.
Procuramos alguém que se identifique com a cultura de competitividade saudável, esteja motivado a alcançar metas e tenha vontade de fazer a diferença.
Se você é uma pessoa que busca novos desafios e está em busca de uma carreira com ganhos ilimitados, esta vaga é para você!
Requisitos e habilidades desejadas:
Comunicação eficaz: Capacidade de ser claro e objetivo na interação, adaptando a comunicação ao perfil do cliente.
Empatia: Entender as dificuldades financeiras do cliente e demonstrar preocupação genuína.
Resiliência: Manter motivação e persistência diante de resistência ou desânimo.
Capacidade de escuta ativa: Ouvir atentamente para entender necessidades e dificuldades.
Negociação e Persuasão: Chegar a acordos vantajosos e apresentar alternativas de pagamento.
Tomada de decisão: Agir com rapidez e assertividade durante as negociações.
Gestão de stress: Manter a calma sob pressão em situações tensas.
Conhecimento de finanças e crédito: Entender conceitos financeiros para propor soluções viáveis.
Legislação e normas de recuperação de crédito: Conhecer leis e regras pertinentes.
Ferramentas de gestão de crédito e cobrança: Familiaridade com sistemas CRM, plataformas de cobrança, ERP, Excel, etc.
Análise de crédito: Avaliar a capacidade do cliente de quitar dívidas.
Gestão de contratos: Elaborar acordos e contratos claros e seguros.
Técnicas de mediação: Intermediar conversas difíceis e encontrar soluções conciliatórias.
Experiência prévia na recuperação de crédito de veículos leves, veículos pesados, maquinário agrícola, crédito agrícola e de franqueados, além de conhecimento na plataforma CPJ cobrança, são desejáveis.
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