Você não pode deixar de ter:Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas correlatas;Noções de infraestrutura de redes, equipamentos switches, roteadores e OLTs;Disponibilidade para trabalhar em turnos caso necessário.Se você tiver, será um diferencial: Certificações CCNA, ITIL, NRS, JNCIA, ou similares; Experiência com redes de operadoras (ISP, Telecom);. Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, MPLS, BGP, OSPF, SNMP, etc.).Você vai fazer aqui: Monitorar redes de telecomunicações em tempo real, identificando falhas e anomalias; Analisar e classificar incidentes, acionando as equipes responsáveis para resolução; Atuar na triagem e troubleshooting de problemas relacionados a redes e conectividade; Registrar e documentar ocorrências no sistema de gestão de incidentes; Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar a resolução dos chamados com setores internos e externos; Acompanhar equipe técnica em manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de redes; Realizar testes e diagnósticos para identificar causas de falhas na rede.