Overview
Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.
Responsabilidades e atribuições
* Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
* Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
* Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
* Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
* Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
* Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
* Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
* Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Folguista - das 07:00 x 13:00 / 13:00 x 19:00 / 16:00 x 22:00
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