Desenvolvedor de Soluções em Salesforce
Oportunidade para um Profissional Experiente
Nossa empresa está procurando por uma pessoa com habilidades avançadas em Salesforce para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação eficaz com áreas de negócio e técnicas, além de domínio das melhores práticas da plataforma.
Responsabilidades
Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Parametrizar objetos padrão e personalizados;
* Configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder);
* Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements;
* Definir e executar testes funcionais (UAT);
* Elaborar documentação funcional e apoiar a governança;
* Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações;
* Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users;
Certificações Requeridas
No campo requerido:
* Salesforce Certified Administrator;
* Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).
Prazo de Contratação
A disponibilidade para início imediato é fundamental para o sucesso nessa oportunidade. Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.