Atuará na gestão da qualidade e satisfação do cliente, acompanhando indicadores de performance (SMD e CSI), registrando e tratando verbalizações negativas (Hot Alerts), aplicando a técnica dos 5 Porquês, formalizando procedimentos em POP, divulgando resultados aos gestores e garantindo a execução de planos de ação. Participará de reuniões diretivas, aplicará checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, acompanhará o status dos veículos da unidade, controle do pátio, suporte em inventário e demais demandas operacionais, garantindo organização, eficiência e conformidade nos processos internos da concessionária.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
- CONVÊNIO MÉDICO
- SEGURO DE VIDA
- BOLSA DE ESTUDO
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
- DAY OFF
- VALE TRANSPORTE