Analista de Suporte de TILondrina/PR (Presencial) — Tempo integralQuer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de incidentes.Principais responsabilidades- Atender e tratar chamados (hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.- Executar manutenção preventiva e corretiva em notebooks e periféricos.- Documentar procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).- Sugerir e apoiar melhorias de processo no suporte/atendimento.Requisitos- Superior completo ou em andamento em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.- Experiência prévia em suporte técnico e redes.- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS (diferencial se também tiver macOS).- Vivência com formatação e configuração de notebooks.- Boa comunicação, organização e foco em resolução ágil de problemas.Diferenciais- Certificações:
ITIL, CompTIA A+, Microsoft (ou similares).- Noções de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).- Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).- Práticas de segurança da informação e proteção de dados.Benefícios- Vale-Refeição (Cartão Caju).- Auxílio mobilidade.- Plano de Saúde e Odontológico.- Wellhub.- Seguro de vida.- Inglês ou espanhol (ensino de idiomas).- Bônus por metas.Como se candidatarEnvie seu CV/LinkedIn ou link de candidatura] com o assunto:
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