Líder de Processo de Operações de Loja CSC - Shipping | SP - Zona Sul e Interior.
Join to apply for the Líder de Processo de Operações de Loja CSC - Shipping | SP - Zona Sul e Interior. role at Lojas Renner S.A.
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Job Description
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Líder de Processos de Operações de Loja no CSC, com foco em operações de e-commerce com fulfillment a partir da loja física. Esta posição é estratégica para garantir a excelência operacional, o cumprimento de prazos, a padronização de processos e a qualidade no atendimento ao cliente final, desde a separação até a expedição dos pedidos online.
* Liderar os processos operacionais das lojas envolvidos na cadeia de venda online (picking, packing, faturamento, entrega ao transportador);
* Atuar como ponte entre CSC, lojas e áreas de apoio (Logística, TI, SAC, Comercial), garantindo alinhamento de diretrizes;
* Analisar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções de eficiência;
* Apoiar na padronização de rotinas e fluxos operacionais;
* Garantir a aderência das lojas aos SLA’s estabelecidos para atendimento dos pedidos online;
* Conduzir treinamentos e dar suporte aos times de loja sobre novos processos, ferramentas ou atualizações de sistema;
* Apoiar projetos de expansão e melhoria contínua relacionados ao modelo de venda online via loja.
* Forte capacidade analítica, senso de urgência, organização e agilidade
* Habilidade de colaborar e trabalhar em equipe
* Habilidades de Liderança e Comunicação
* Capacidade analítica (dados/indicadores) e de resolução de problemas
* Disponibilidade para viagens
* Boa comunicação e habilidade de relacionamento com múltiplas áreas
* Domínio de Excel e ferramentas de análise de dados
Job Description
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Líder de Processos de Operações de Loja no CSC, com foco em operações de e-commerce com fulfillment a partir da loja física. Esta posição é estratégica para garantir a excelência operacional, o cumprimento de prazos, a padronização de processos e a qualidade no atendimento ao cliente final, desde a separação até a expedição dos pedidos online.
Responsibilities and assignments
* Liderar os processos operacionais das lojas envolvidos na cadeia de venda online (picking, packing, faturamento, entrega ao transportador);
* Atuar como ponte entre CSC, lojas e áreas de apoio (Logística, TI, SAC, Comercial), garantindo alinhamento de diretrizes;
* Analisar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções de eficiência;
* Apoiar na padronização de rotinas e fluxos operacionais;
* Garantir a aderência das lojas aos SLA’s estabelecidos para atendimento dos pedidos online;
* Conduzir treinamentos e dar suporte aos times de loja sobre novos processos, ferramentas ou atualizações de sistema;
* Apoiar projetos de expansão e melhoria contínua relacionados ao modelo de venda online via loja.
Requirements And Qualifications
* Curso superior completo
* Forte capacidade analítica, senso de urgência, organização e agilidade
* Habilidade de colaborar e trabalhar em equipe
* Habilidades de Liderança e Comunicação
* Capacidade analítica (dados/indicadores) e de resolução de problemas
* Disponibilidade para viagens
* Boa comunicação e habilidade de relacionamento com múltiplas áreas
* Domínio de Excel e ferramentas de análise de dados
Diferenciais:
* Pós graduação;
* Inglês e/ou espanhol;
* Experiência anterior em liderança de equipes
Additional information
* Colaboradores internos podem se candidatar até o dia 11/03
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São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago
Gerente de Operações (Operations Manager)
Líder de Operações, Qualidade de Inventário
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