📢 #VAGA REMOTA para Administrador/Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente)Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)Idioma: Inglês fluente obrigatório!A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.🎯 Responsabilidades:- Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.- Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.- Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.- Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.- Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.- Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.- Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).- Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.🧠 Requisitos Técnicos:- 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.- Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).- Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.- Experiência com ITSM;
conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.- Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).- Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).- Certificação ITIL Foundation (diferencial).- Inglês fluente para comunicação com times globais.- Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.🛠 Tecnologias & Ferramentas para o projeto:- ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)- JavaScript, HTML/CSS- APIs REST/SOAP, MID Server- Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)- Dashboards, relatórios e análises