Ativista de Retenção
MISSÃO DA EMPRESA
* Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de soluções em conectividade, consumo e bem-estar no Nordeste.
VISÃO DA EMPRESA
* Conectar pessoas e proporcionar as melhores experiências.
VALORES DA EMPRESA
* Cooperação: trabalhar em equipe para alcançar objetivos.
* Espírito de dono: senso de pertencimento e agir para crescer juntos.
* Compromisso: responsabilidade por detalhes e entrega do melhor serviço e produto.
* Honestidade: transparência, humildade e empatia em relações.
DESCRIÇÃO DO SEU PERFIL PROFISSIONAL:
* Mantenha uma base ativa e fiel de clientes satisfeitos esclarecendo dúvidas.
* Realizar chamadas ativas e receptivas com os clientes;
* Atendimento via Chat;
* Identificar principais razões de contato dos clientes e propor soluções adequadas;
* Realizar negociação de valores (equipamentos, mensalidade etc.);
* Registrar todas interações e negociações dos clientes dentro do sistema;
* Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades de atendimento e retenção.
REQUISITOS PARA O CANDIDATO:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em Informática básica;
* Conhecimento em MS Office (Word e Excel);
* Habilidades de comunicação clara e eficaz.
Benefícios da Vaga:
* Oportunidade de desenvolver habilidades de atendimento e retenção;
* Trabalho em equipe dinâmica e colaborativa;
* Ambiente de trabalho motivador e estimulante.