Faça parte de uma equipe que conecta saúde e tecnologia Buscamos um(a) Assistente de Suporteapaixonado(a) por tecnologia e que queira fazer a diferença na vida das pessoas. Estamos revolucionando o tratamento de doenças autoimunes através de soluções de software inovadoras. Principais Responsabilidades: - Realizar análise de inconveniente técnico e se necessário repassar a análise para equipe técnica; - Orientar usuários sobre funcionalidades e procedimentos de uso do software; - Reproduzir, identificar e detalhar falhas para encaminhamento à equipe de desenvolvimento, quando necessário; - Apoiar em testes de validação de correções e novas versões do sistema; - Monitorar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta e satisfação); - Contribuir com melhorias nos processos de suporte e experiência do usuário. Requisitos - Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Análise de Sistemas ou áreas afins). - Informática básica/avançada (pacote Office, redes e sistemas operacionais). - Noções de banco de dados e lógica de programação (diferencial). - Experiência prévia em atendimento ao usuário ou suporte técnico será considerada um diferencial. O Que Esperamos de Você: - Habilidades de comunicação e trabalho em equipe; - Atenção a detalhes e compromisso com a entrega de resultados de alta qualidade; - Ter visão de cliente é imprescindível; - Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental; - Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores. O que oferecemos: - Ambiente inovador e colaborativo; - Oportunidades de crescimento profissional e aprendizado contínuo; - Projetos desafiadores e impacto real no negócio. ? Local de trabalho: Remoto Junte-se a nós e ajude a construir soluções tecnológicas de alto impacto na saúde!