RESPONSABILIDADES: Fornecer suporte técnico presencial e remoto de nível intermediário aos usuários finais, resolvendo problemas complexos de hardware, soware e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos, garantindo a compatibilidade e funcionalidade adequadas. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de componentes, problemas de placa-mãe ou fonte de alimentação, substituindo peças quando necessário. Solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo problemas de LAN, Wi-Fi e VPN, identificando e corrigindo falhas na configuração ou no equipamento de rede. Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas mais complexos, analisar tendências de incidentes e implementar soluções de longo prazo. Documentar e manter registros precisos de todas as atividades de suporte técnico realizadas, incluindo diagnósticos, soluções aplicadas e peças substituídas. Fornecer treinamento e orientação aos técnicos de suporte júnior, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover o desenvolvimento da equipe. Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências da indústria de TI, buscando constantemente maneiras de melhorar e aprimorar as habilidades técnicas. REQUISITOS: Experiência em suporte técnico presencial e remoto (nível intermediário). Conhecimento em hardware, software, redes (LAN/Wi-Fi/VPN). Instalação e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Diagnóstico e troca de peças de hardware. Troubleshooting de conectividade e equipamentos de rede. Registro de atendimentos e soluções. Capacidade de orientar técnicos júnior. Atualização contínua em tecnologias de TI Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional